人事/総務 | IT・通信・インターネット系
港区(東京) 業務管理担当・サービス力で世界一を目指す独立系SIer/◎転勤なし
- 年間休日120日以上
- 完全週休2日制
- 設立10年以上の会社
- 正社員
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 残業少なめ(20時間未満)
募集要項
- 募集背景
- 組織強化のため。
- 仕事内容
-
業務管理担当者として、部内業務の進捗管理を担当頂きながらCS活動等のお客様対応や社内環境の整備改善などをご担当頂きます。総務庶務的な業務からお客様対応まで幅広いスキル獲得とご経験ができます。
【具体的には…】
・管理部内業務の進捗管理および遂行管理
・総務庶務業務(オフィス環境の整備・改善、契約関連の管理、電話や来客者対応など)
・CS活動(CS向上活動、顧客満足度調査の企画運営)
等
※詳細は面談時にお伝えします
【サービス力を向上するための取り組み】
・お客様満足度調査:
プロジェクト終了後にお客様の評価を細かくヒアリングし、その結果を 全社員で共有して次回に活かします。
・顧客対応力の向上:
サービス力の基本であるコミュニケーションを磨くため、挨拶、電話応対、 来客応対などのビジネスマナー研修を定期的に実施しています。
・異業種サービスの体験:
ホテルや飲食業など、業種を問わず顧客満足 度が高いと評判のサービスを実際に社員に体験してもらう機会を作っています。
・クレド:
当社の価値観を明文化したカードで、全社員 が大事にしています。
・ありがとう&グッジョブslack:
社員同士が感謝や良かった仕事ぶりをslackチャンネルで伝え合い、ありがとうの言葉に溢れた会社にし仲間意識・ホスピタリティマインドを醸成しています。
・直接取引へのこだわり:
お客様の満足度の追求のために、創業当初から直接取引にこだわっています。直接お客様の要望を聞き、お客様ごとに必要なサービスを提供する姿勢を守り続けています。
・顧客満足度90%以上:
「お客様満足度調査」を実施し、率直なご意見やご要望を頂戴することで、日々のサービス力向上に努めています。
・サービス接遇検定取得率96.9%:
社員全員で受験し、情報サービス企業で唯一「団体優秀賞」にも選ばれました。
- 応募資格
-
【必須条件】
・バックオフィスのご経験3年以上
・電話応対やビジネスメールの作成・対応経験3年以上(レビューを受けず一人で完結できるスキルレベル)
【歓迎条件】
・会議やイベントの準備、運営等の経験
・法務、労務、会計のご経験
・Word、Excel、PowerPointなどの基本的な操作スキルが3年以上
・Zoom、Microsoft Teams、WebExなどのビデオ会議ツールの利用経験
【求める人物像】
・ホスピタリティーやサービスマインドをお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- ~ 500万円
- 勤務地
- 東京都港区
- 勤務地詳細
-
転勤無し
※詳細は面談時にお伝えします
- 諸手当
-
【諸手当】
交通費支給、役職手当、資格手当、携帯電話補助手当、出張手当
【社会保険】
各種社会保険完備(健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険)
【福利厚生】
確定拠出年金、書籍購入負担制度(上限無・稟議無)、年金基金、団体保険、総合福祉保険、勤続表彰制度、MVP表彰制度、育児支援制度(時短スライド出勤・保育費用補助手当など)、研修・セミナー手当あり、引っ越し支援有、資格取得支援制度
【受動喫煙対策】
敷地内禁煙
- 休日休暇
-
【休日】
年間休日:124日
完全週休2日制(土日祝休み)
【休暇】
有給休暇、夏季休暇、年末年始、GW、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、特別休暇、長期・連続休暇(5日以上の連続休暇取得可)
- 勤務時間
-
フレックスタイム制 ※コアタイム14:00-18:00 標準労働時間10:00‐19:00
時間外労働:有 月/10時間程度
実働:日/8時間
休憩:60分
企業の雰囲気や文化など、お気軽にご質問ください。
- ※クリックするとヒューレックス新規会員登録ページに遷移します。この動作で、すぐに応募にはなりません。お問い合わせした情報は企業に通達されませんのでご安心ください。
- ※個人情報・職務経歴をご登録完了後、ヒューレックスより今後の流れをご連絡いたします。
企業情報
- 業種
- IT・通信・インターネット系
- 従業員数
- 132
転職エージェント利用のメリット
- 通過率がアップする書類添削
- 実践形式面接トレーニング
- 年収などの条件面交渉
すべて無料でご利用いただけます
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