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仙台市(宮城) SV候補（カスタマーセンターの実質的な経営者）・ ITサービス運用サポート会社／ ◎上場企業100％出資会社

年間休日120日以上
完全週休2日制
正社員
転勤なし

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企業の雰囲気や文化など、お気軽にご質問ください。

募集背景: フィンテックなどの新規案件の増加に伴い、事業所も増やし、事業拡大を図っています。社内昇格も行っていますが、従業員の成長スピードを事業の成長スピードが上回る状況となっており、SV候補を外部から採用することで、更なる成長を見込んでおります。

仕事内容: 弊社のSV業務はコールセンターにおける「売上・利益管理」と「各関係者との折衝」がメイン業務です。

【具体的には…】
■売上、利益管理
・業務設計：営業が取ってきたカスタマーサポート案件に対して、人員配置や要する時間などの具体的な運用をイメージし、原価計算（自分を含めたスタッフの人件費等の計算）を行い、売上・利益を調整して営業へフィードバッグ。
正式契約後は、クライアントと直接折衝し、ニーズを正確に把握しながら、運用法を提案。
■各関係者との折衝
・関わる関係者：クライアント、マネージャーやアシスタントマネージャー（上司）、リーダーやオペレーター（部下）　等
■その他
オペレーターの採用、スタッフによるユーザー対応のチェック、ユーザーへのイレギュラー対応、クライアントへのレポート作成、折衝、改善提案、新サービス提案等

※配属先：SV6名、リーダー10名程度、他オペレーターで構成。仙台拠点でも東京のお客様が中心。
※案件例：コミュニティサイトの投稿監視、カスタマーサポート、ソーシャルメディア運用等。
最近は、フィンテックやキャッシュレスサービス、仮想通貨、アプリゲームなどの案件があります。

■同ポジションの特徴：
・通常のSVよりも、売上・利益管理、スタッフ管理などの経営に近い業務要素が強く、汎用性の高いスキルが身に付きます。
・業務の自由度が高く、自分の思い通りに体制作りができます。これにより、労働環境にも融通が利きやすい環境です。

応募資格: 【必須条件】
　※以下のいずれかが必須です。
・営業経験がある方
・店舗や事業所の売上・利益管理経験がある方（業界不問）
・コールセンターでの経験がある方

【歓迎条件】
・インターネットをよく活用する方
（ネットショッピング、ブログ、ゲームなど）
・新しいサービスに興味のある方
・BPO関連企業、インターネット広告企業、ゲーム開発企業での経験がある方

【求める人物像】
・社内外問わず誠実な対応ができる方
・積極的にコミュニケーションの取れる方
・地元に腰を据えて長く働きたい方