コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | サービス系

仙台市(宮城) アカウントセールス(クライアント連携×部下の指導育成)・日本で最初の人材派遣会社(安定経営×年間休日125日)／◎福利厚生充実

年間休日120日以上
完全週休2日制
設立10年以上の会社
学歴不問
正社員
転勤なし
土日祝休み
残業少なめ(20時間未満)

エージェントに詳しく聞く

企業の雰囲気や文化など、お気軽にご質問ください。

POINT 1

フルフレックス制＆年間休日125日と社員の働きやすい環境作りに取り組んでいます！
POINT 2

SV経験やBPO業界でのスキルを活かしご活躍いただけるポジションです！
POINT 3

日本で最初の人材派遣会社として設立し、50年以上続く安定した経営基盤が魅力です！

仕事内容: 委託要件を達成すべく、プロジェクトの方針を示し、組織を1つにまとめます。
クライアントとの連携や部下の指導育成を通じて、高品質・安定的な運用へ導く業務をお任せいたします。

【具体的には…】
・クライアントと密に連携し、委託要件（業務範囲、処理基準等）の相談／調整対応、受託判断
・委託業務の運営方針の策定、周知
・部下であるスーパーバイザーへの指導、およびエスカレーション対応
・業務品質に対する問題点の把握／分析、対策立案、指導
・情報セキュリティ対策に関する委託プロジェクト全体への指導および管理
・クライアントや自社への業務報告／関係者との調整
等

【HUREX求人担当コメント】
・企業の経営戦略にもとづき委託化された業務を円滑に回す裁量の大きいポジションです！
・企業担当者は常に課題を抱えており、相談に乗ってくれて、かつ解決に導いてくれるパートナー企業を探しています。解決に導けた時の企業の担当者からの感謝の言葉は格別です。
・様々な方とコミュニケーションをとりながら業務を行いますので、仕事を通じて人間力の向上を実感できる、やりがいのあるお仕事です。

【同社の魅力】
★50年以上の歴史による、安定基盤と多様な案件を持つ企業です！
★ワークスタイルに沿った働き方ができるコアタイムを設けない「フルフレックス」制を導入！
★残業をしない方針を全社として掲げおります。
★原則土日祝休みで土日出社の場合には平日に振替休日を取得可能です！

応募資格: 【必須条件】
下記いずれか一つに該当する方
・事務センター等における現場管理経験
・コールセンターSV（100名規模の管理）等のご経験をお持ちの方
・BPO業界での業務経験

★こんな方におすすめ★
・相手の立場で物事を考え、冷静な判断ができる方
・ヒアリングとコミュニケーション能力に優れている方
・誠実な対応ができ、信頼関係を築いていくことに自信がある方
・課題を見つけ出し、解決策を企画・提案することに興味のある方

雇用形態: 正社員

想定年収: 400万円～ 450万円

勤務地: 宮城県仙台市

勤務地詳細: 転勤無し

諸手当: 【諸手当】
交通費支給（月額上限3万円）、住宅手当、役職手当

【社会保険】
各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険）

【福利厚生】
退職金制度：確定拠出退職年金制度（定年：60歳）、福利厚生カフェテリアプラン、積立休暇、財形貯蓄制度・持ち株会制度

【受動喫煙対策】
敷地内禁煙