コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | その他の業種/サービス系/コンサルティング系

広島市(広島) コールセンターSV候補（研修制度充実）・インハウスコールセンター（東証プライム上場グループ）／◎年間休日125日◎未経験歓迎◎福利厚生充実

年間休日120日以上
未経験でも可
学歴不問
正社員
転勤なし

エージェントに詳しく聞く

企業の雰囲気や文化など、お気軽にご質問ください。

POINT 1

交通アクセス抜群&大手グループで働ける!
POINT 2

【学歴不問&未経験者歓迎!】服装自由・ネイルOK コールセンターSV経験者大歓迎!
POINT 3

服装自由・ネイルOK!身だしなみの自由度も高く、働きやすい環境です。

募集背景: 業績良好に伴う増員

仕事内容: オペレーター管理や業務マニュアル作成等、コールセンターの”SV(スーパーバイザー)”を担って頂きます!

【具体的には…】
・スタッフの管理(勤怠管理/シフト制作/面談/教育・研修)
・センター数値・品質管理　(入電数確認/モニタリング/応対フォロー/通話時間管理など)
・エンドユーザー対応(二次対応など)
・グループ各社関連部署との調整(対応方針や方法の調整など)

【オフィス環境】
本通駅徒歩1分、立町駅徒歩4分と交通アクセス抜群！
部署人数39名、平均年齢34歳、男女比率（男性10名、女性19名）

【入社後の流れ】
まずは事業の理解とオペレーターの業務内容理解の為、受電業務の研修・OJTを1か月実施します。
あなたのスキルに合わせて先輩がしっかり教えるので、スムーズに馴染むことが出来ます。
その後、まずは新人層を含めたスタッフのフォローを担っていただきながら、SVに向けて業務を習得していただきます。

【将来のキャリアパス】
SVとして入社し、同じカテゴリの中で上位の役割(役職)を目指す道や、総合職正社員への登用など様々なキャリアプランがござ
います。コールセンター及び交通インフラ企業の中で、どんなキャリアを歩んでみたいか、一緒に見つけていきましょう。
あなたにしっかり寄り添います。

【担当者コメント】
東証プライム上場グループの中で、グループが展開するサービスの「お客様窓口」を一手に引き受けています。
年間休日125日、充実した福利厚生など、大手グループならではの安定性や働きやすさは、腰を据えて働く環境が整っています。

※詳細は面談時にお伝えします

応募資格: 【必須条件】
・接客業経験者
・人とコミュニケーションを取ること・会話することが好きな方
・⼀定のPCスキルがある方（画⾯の切り替え/コピペ等）

【歓迎条件】
・コールセンターのSV業務経験がある方（KPIを意識して取り組まれていた方）
・SVを目指してステップアップをして働きたい方
・人のマネジメント・育成経験をお持ちの方
※特にコールセンターのSV業務経験がある方は即戦力として大歓迎です。

【求める人物像】
・コミュニケーション能⼒がある（会話のキャッチボールがきちんと出来る）

雇用形態: 正社員
契約社員

想定年収: ～ 480万円

勤務地: 広島県広島市

勤務地詳細: 転勤無し
※詳細は面談時にお伝えします

諸手当: 【諸手当】
交通費支給、役職手当、残業手当

【社会保険】
各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険）

【福利厚生】
健康管理(健康診断、インフルエンザ予防接種、DNA検査プログラムなど)、産休育休取得実績多数、ベビーシッター支援制度(内閣府支援)、各種保養所(ハワイほか、国内複数箇所)、レンタカー等の割引　等

【受動喫煙対策】
敷地内禁煙