コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | メーカー系

仙台市(宮城) 生活総合用品メーカーのカスタマーサポート・宮城本社の地元大手企業/◎転勤なし◎福利厚生充実

  • 車通勤可
  • 管理職・マネージャー
  • 学歴不問
  • 正社員
  • 転勤なし
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募集要項

JOB56435
募集背景
事業拡大における増員として募集しております。
仕事内容
カスタマーサポート業務を行っていただきます。
(所属:コミュニケーションセンター)

【具体的には…】
・お客様からの問い合わせ対応全般
 クレーム対応(遅延/破損/誤納品などの納品に関すること、その他製品の機能/品質に関する問い合わせ)
・クレーム等製品調査の結果報告
・お申し出情報について品質管理部などへフィードバック、情報共有
・受注対応、出荷手配
・応対スタッフの教育、指導
応募資格
【必須条件】
コールセンター、カスタマーサポート、テクニカルサポートのSV以上のご経験(2年以上)

【歓迎条件】
・インターネット通販に関するご経験
・実務経験5年以上
・法的な知識を有し、難易度の高いクレーム対応ができる方
・メーカー(家電/生活用品など)、卸売、小売(家電量販、TV通販、カタログ通販など)、大手物流・運輸会社のカスタマーサポート業務を経験していた方
・教育、指導をしていた経験のある方

【求める人物像】
・ご自身の専門以外の分野も勉強して可能性を探れる方
・前向きで粘り強い方
・率先して前例のないことに対し挑戦できる方
・課題を的確に把握し、地道な改善を行うことができる方
雇用形態
正社員
想定年収
~ 700万円 
勤務地
宮城県仙台市
勤務地詳細
転勤無し
車通勤可
諸手当
【諸手当】
・通勤手当(月45,000円まで 公共交通機関または自家用車で通勤の場合支給)
・地域手当(東京・神奈川/基本給の13%  埼玉・千葉・大阪・兵庫/基本給の8% 静岡県3%)
・家族手当(社会保険の扶養家族について 配偶者/月10,000円 18歳未満の子/月5,000円)
・職技手当(弁護士・弁理士・博士号/月50,000円 等)
・住宅手当(月20,000円 ※勤続年数により変動有、入社後の転勤時は別途、家賃補助制度を適用)
・見込残業手当(月20~30時間の残業代をみなしで固定支給、超過分は別途時間外手当を支給)
※年俸制の場合は、手当の対象外となります。

【保険】
社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)

【福利厚生】
退職金制度、財形貯蓄、社員持株会、帰省旅費制度、社員旅行、共栄会、教育制度:キャリア新人研修、新任役職者研修、通信教育費用援助制度、優良社員ハワイ研修、温水プール、体育館、ジム、テニスコート等の施設、社員食堂、社員旅行補助

【受動喫煙対策】
喫煙スペースあり
休日休暇
【休日】
年間休日:116日
週休2日制(シフト制)

【休暇】
年次有給休暇(入社6ヶ月後に発生)/特別休暇/産前産後休暇/育児休業/介護休業/療養休業 等
勤務時間
9:00-17:45
実働:日/7時間45分
休憩:60分
時間外労働:有
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企業情報

業種
メーカー系
事業内容
生活用品の企画、製造、販売
従業員数
4081

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