コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | IT・通信・インターネット系

福岡市(福岡)カスタマーセンターSV・ITサービス運用サポート会社／◎上場企業◎転勤なし◎IT業界未経験歓迎

年間休日120日以上
未経験でも可
完全週休2日制
設立10年以上の会社
正社員
転勤なし
上場企業
土日祝休み

エージェントに詳しく聞く

企業の雰囲気や文化など、お気軽にご質問ください。

POINT 1

上場企業
POINT 2

転勤なし
POINT 3

IT業界未経験歓迎

募集背景: 組織強化のため

仕事内容: カスタマーサポートなどの運営・管理をお任せいたします。

【具体的には…】
・業務構築
・マニュアル・運用フローに沿った生産性／品質の管理
・チームマネジメント
・稼働管理・業務のエスカレーション対応
・収益管理
・クライアント対応
等

【求人担当コメント】
★経験を積むことでIT業界の知識を積み上げることができ、さらには組織マネジメントの経験をすることが可能です。
★入社後の流れとフォロー体制
まずは、センター内のルールについての理解を深めていただいた後に、当社の業務内容を理解してもらうために、オペレーターと同じ業務を経験していただきます。上記を通じて、一緒に働くSVがどのような仕事をしているのか理解してもらいます。当社の業務について一定の理解ができた時点（2～3か月）で、先輩社員と一緒にSVの役割を担ってもらい具体的な仕事の経験をしてもらいます。
★入社後のキャリアパス
まずはオペレーター業務の理解から入っていただきます。その後、先輩社員と一緒にチーム（小規模）管理者の役割を担い、約半年後からは1人で案件を担当してもらいます。独り立ちした後、1～2年後にいくつかのチームを管理していただきます。その後はセンター長へのステップアップが通常のキャリアパスです。

※詳細は面談時にお伝えします

応募資格: 【必須条件】
・販売サービス業などでのリーダー／マネジメント業務のご経験の方

【歓迎条件】
・コールセンターまたはアウトソーシング業界での業務経験の方
・BPO業界での業務経験の方

【求める人物像】
・社内外問わず高いコミュニケーション力を発揮できる方
・個人としてだけでなく、組織や会社の立場を考えた上で判断が下せる方
・企業経営に興味があり、将来的にはその分野にチャレンジしたいと考えている方

雇用形態: 正社員

想定年収: 406万円～ 545万円

勤務地: 福岡県福岡市

勤務地詳細: 転勤無し
※詳細は面談時にお伝えします

諸手当: 【諸手当】
交通費支給（上限100,000円／月）、残業手当

【社会保険】
各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険）

【福利厚生】
レクリエーション費補助、従業員持株会、MVP制度、時短制度、在宅勤務、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度

【受動喫煙対策】
敷地内禁煙（屋外に喫煙所設置）