プロジェクトマネージャー | IT・通信・インターネット系/その他の業種

札幌市(北海道) ヘルプデスク（リーダ）・大手BPO事業／◎転勤なし◎上場企業◎土日祝休み◎福利厚生充実

年間休日120日以上
完全週休2日制
設立10年以上の会社
管理職・マネージャー
学歴不問
正社員
リモートワーク・在宅勤務制度あり
土日祝休み
上場企業

エージェントに詳しく聞く

企業の雰囲気や文化など、お気軽にご質問ください。

POINT 1

業界問わず、官公庁や大手企業(銀行,メーカー,広告,IT,通信,レジャーなど)のプロジェクトあり！

募集背景: 今回は、昨年10月に開設した札幌の新センターにて勤務いただきます。
札幌には弊社センターが3つあり、受注好調のため今後もセンターの拡大を目指しております。

仕事内容: 国内大手顧客向け販売調達に関するアウトソーシングサービスを展開する部門の新拠点立ち上げリーダーとして、事務業務やチーム運営等を担当。
・新拠点の立ち上げメンバー！
・大手企業や官公庁の案件に携われる！
・年齢を問わず管理ポジションを目指せる環境！

＜業務詳細＞
・担当チーム（オペレーター業務）の進捗把握
・顧客折衝、レポーティング
・マニュアルの作成
・業務計画作成や対応実績数データの集計・分析・報告
等

創業50年以上の歴史を持つ当社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニーです。
当社は多種多様な業界の顧客に、コールセンター／BPO／デジタルマーケティング／グローバルECワンストップサービス／アナリティクスサービス等の、様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績があります。国内だけではなく、アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在世界18ヶ国／131の拠点があります。
日本企業として唯一、5年連続「グローバルアウトソーシング100」社に選出され、世界ランキングは13位であり、国際的な審査機関からトップクラスのクオリティを評価されている企業です。

◆育休復職率96.5％を実現◆
同社は年間休日120日以上、残業代は1分単位で支給、男女共に働きやすい環境です。

◆成長をサポートできる環境◆
当社には社内研修が400講座以上あるほか、
資格取得奨励金が準備されているなど、
スキルを身につけて成長していきたいという方をサポートできる体制を整えております。

♦主要顧客♦
官公庁や大手企業（銀行,メーカー,商社,エネルギー,広告,IT,通信,自動車,レジャーなど）がメインとなります。

♦実現できること♦
以下のようなプロジェクトを通して、お客様企業の業務改善やDX化を実現していただきます。
・チャットボット導入
・AIを活用した次世代型サービスデスク立ち上げ
・ワンストップサービス化の推進　など

＜入社後の流れ＞
ご経験に応じて調整させていただきますが、以下のようなステップを想定しております。
・研修・OJT→小規模プロジェクトリーダー→年間約5億規模のプロジェクト推進・複数のチームマネジメント→大手企業の大規模プロジェクト・新規立ち上げのマネジメント（ご経験に応じて対応）

※詳細は面談時にお伝えします

応募資格: 【必須条件】
・社会人経験3年以上
・ヘルプデスク・コールセンター・カスタマーサポートなどの経験が1年以上（業界問わず／LD・SV経験不問）
・経験社数：20代：2社以内、30代：3社以内、40代：4社以内（目安）
・マネジメント経験

【歓迎条件】
・ITスキル（関連業界・職種経験などIT知見を有している方）

【求める人物像】
・顧客折衝が得意な方
・周囲を巻き込むコミュニケーション力、協調性のある方

雇用形態: 正社員

想定年収: 450万円～ 580万円

勤務地: 北海道札幌市

勤務地詳細: 転勤無し
転勤は本人希望の場合に実施　※詳細は面談時にお伝えします

諸手当: 【諸手当】
交通費支給（上限5万円／月）、住宅手当（扶養家族有、自己名義住宅の場合増額）、役職手当、残業手当

【社会保険】
各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険）

【福利厚生】
退職金制度、確定拠出年金、保養所（軽井沢）、財形貯蓄制度、社員持株会、結婚祝い金、出産祝い金、退職金制度（確定拠出年金）、資格取得奨励金（2500円～30万　条件あり）、福利厚生サービス（旅行割引、映画、テーマパーク・水族館・観劇・レジャー・ホテル・スポーツクラブ・マッサージ優待など）、引越代（全額会社負担（原則、会社都合引越しの場合）、住宅補助手当(転勤時適用)：3.5万～4.5万（社内規定あり）

【受動喫煙対策】
敷地内禁煙（屋外に喫煙所設置）