コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | その他の業種/サービス系/コンサルティング系

広島市(広島) コンタクトセンターリーダー候補（パーキングカスタマー部　広島カスタマーグループ）・インハウスコールセンター（東証プライム上場グループ）／◎年間休日123日◎未経験歓迎◎福利厚生充実

年間休日120日以上
未経験でも可
学歴不問
正社員
転勤なし

エージェントに詳しく聞く

企業の雰囲気や文化など、お気軽にご質問ください。

POINT 1

交通アクセス抜群&大手グループで働ける!
POINT 2

【学歴不問&未経験者歓迎!】服装自由・ネイルOK コールセンターSV経験者大歓迎!
POINT 3

服装自由・ネイルOK!身だしなみの自由度も高く、働きやすい環境です。

募集背景: 今回の募集部門は、タイムズ駐車場に関するお問合せ対応を担う部門です。
グループのサービスが成長をつづける中、お客様からのお問合せに対応するコンタクトセンターオペレーターは欠かせません。オペレーターがより活躍でき、長く働ける環境を整えるためには、そのマネジメント体制の強化が必須と考え、今回、コンタクトセンターのオペレーターをマネジメントするリーダー候補を募集します。

仕事内容: オペレーター管理や業務マニュアル作成等、コールセンターの”SV(スーパーバイザー)”を担って頂きます!

【具体的には…】
入社後すぐは、オペレーター業務にて、タイムズ駐車場に関するお問合せの対応をお願いします。
入社後半年程度でSVへの昇格を目指していただきながら、ステップに応じて対応業務の範囲を広げていただきます。
・受電メインのお客様対応（お問合せ、緊急対応、予約対応、クレーム対応、エスカレーション対応など）
・Gr内関係各所への連絡、調整業務
・オペレーターのフォロー、育成、管理
・サービスの改善提案

【オフィス環境】
本通駅徒歩1分、立町駅徒歩4分と交通アクセス抜群！
部署人数39名、平均年齢34歳、男女比率（男性10名、女性19名）

【PRポイント】
・今回の募集は、リーダー候補の募集です。マネジメント力を磨ける・活かせる環境です。
・接客や営業経験を活かし、マネジメントに携わりたい方大歓迎。
・異業種から転職して活躍しているスタッフも多数おります。
・業務未経験でも、基礎から学べる研修体制がありますのでじっくりとスキルを身につけていただけます。
・頑張りや成果を公平に評価する社風なので、中途入社がハンデになることはありません！
・広島のセンター全体では、100名以上が在籍する大規模なコールセンターです。
・その中で、今回の募集部門は、43名（アルバイト・派遣社員含む）
・目標達成に向けみんなで取り組んでいるチームです。チームワーク、協力体制には自信があります。

【担当者コメント】
東証プライム上場グループの中で、グループが展開するサービスの「お客様窓口」を一手に引き受けています。
年間休日125日、充実した福利厚生など、大手グループならではの安定性や働きやすさは、腰を据えて働く環境が整っています。

※詳細は面談時にお伝えします

応募資格: 【必須条件】
・PC基本操作(ブラウザ操作、入力業務)
・タイピング(ブラインドタッチ)
・電話/対面接客対応

【歓迎条件】
・コンタクトセンター経験
・チーム運営/管理業務、教育育成業務

【求める人物像】
・コミュニケーション能⼒がある（会話のキャッチボールがきちんと出来る）

雇用形態: 正社員
契約社員

想定年収: 430万円～ 480万円

勤務地: 宮城県広島市
広島県広島市

勤務地詳細: 転勤無し
※詳細は面談時にお伝えします

諸手当: 【諸手当】
交通費支給、役職手当、残業手当

【社会保険】
各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険）

【福利厚生】
健康管理(健康診断、インフルエンザ予防接種、DNA検査プログラムなど)、産休育休取得実績多数、ベビーシッター支援制度(内閣府支援)、各種保養所(ハワイほか、国内複数箇所)、レンタカー等の割引　等

【受動喫煙対策】
敷地内禁煙