コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | メーカー系

八千代市(千葉) カスタマーサクセス・介護用品開発販売／◎フルフレックス、基本リモート◎年間休日120日以上◎転勤なし

年間休日120日以上
車通勤可
完全週休2日制
設立10年以上の会社
ベンチャー企業
学歴不問
正社員
リモートワーク・在宅勤務制度あり
転勤なし
土日祝休み

エージェントに詳しく聞く

企業の雰囲気や文化など、お気軽にご質問ください。

募集背景: 組織強化を図るための募集を行います。

仕事内容: テクノロジーの活用で介護現場の課題解決を目指すヘルステックスタートアップの同社にて、2023年10月から販売を開始した排泄センサー商品の顧客満足度向上のため、導入先（介護施設）向けのカスタマーサポート業務をお任せします。

具体的には：
・必要に応じて介護施設や病院を訪問し（平均出張回数月2,3回）、本製品の使用方法などに関するレクチャーを行うほか、
　課題のヒアリングやディスカッションなどを通じ、各施設に合わせた導入・運用支援、社内他部署と連携しながら施策の
　実施などもご担当いただきます。
等
※詳細はご面談時にお伝えします。

【担当営業コメント】
・介護現場の方々が直面する課題や事情を深く理解したうえで、ご利用者様の排泄ケアにまつわる課題に沿って、介護業務のプロセスや現場に合わせた活用方法の提案、スムーズな運用の実現、定着成果の創出までを求められるため、深く顧客を理解する洞察力やコミュニケーション力に加え、提案力や実行力が求められます。
・実質フルフレックスタイム、実質フルリモート勤務です。月1回全員が本社に出社しますが、それ以外のスケジュールは各自に任せています。通勤という時間を極力なくし、様々な環境の中で生活している方々に活躍の場を提供していければと考えています。

応募資格: 【必須条件】
・社会人経験と基本的なPCスキル
・カスタマーサポート業務の経験か、法人営業経験
・必要な時に千葉県八千代市の本社オフィスに出勤できる方（それほど多くはありません、
目安は月に一度あるかないか）

【歓迎条件】
・SaaS事業者におけるカスタマーサクセス業務の経験
・コンサルティング（業務改善コンサルやITコンサル）業務の経験
・ソリューション営業の経験

雇用形態: 正社員

想定年収: 400万円～ 600万円

勤務地: 千葉県八千代市

勤務地詳細: 転勤無し
本社勤務ですが、フルリモートに近い働き方です。
※詳細はご面談時にお伝えします。
車通勤可

諸手当: 【諸手当】
通勤手当（会社規定による、リモート中心のため移動の交通費を支給）、残業手当

【社会保険】
各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険）

【福利厚生】
定年無し、実質フルフレックス、リモート、マイカー通勤可
※ストックオプション付与検討

【受動喫煙対策】
屋内全面禁煙