コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | IT・通信・インターネット系

盛岡市(岩手) カスタマーサービス・「財務と経営システム」のパイオニア企業／◎東証1部上場◎直近5期連続して過去最高益を更新

年間休日120日以上
完全週休2日制
正社員
土日祝休み

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企業の雰囲気や文化など、お気軽にご質問ください。

募集背景: 地元の会計士・税理士の皆様に認められ、当社のシステムの導入先は着実に増えてきています。顧客フォローを充実していくため、仙台支社の増員を図る計画です。

仕事内容: カスタマーサービス担当として下記業務をお任せいたします。

【具体的には】
・導入準備：ネットワーク・サーバーの構築、ハードの納品等
・導入：顧客先のサーバや端末へソフトウェアのインストール、必要となるネットワークインフラの設計・構築
・アフターサービス：職員や社員の方に対する操作方法の指導（セミナー対応等）、電話・メール等によるアフターサポート、保守・トラブル対応、販促活動
・管理・調整業務：個別システム開発案件の業者管理や顧客との折衝及びスケジュール管理
等

【同社の特徴】
■設立から40年以上のノウハウが蓄積しており、会計事務所のシェアは約25%（約8,400事務所）と知名度はトップクラスです。　ユーザーとなる会計事務所を介し、同社のシステムで会計処理される顧問先企業数は約56万社にも及びます。
■顧客の課題を解決するトータルソリューション力があります。（ソフトウェア開発・提供／ハードウェアサプライ用品提供／情報インフラ構築支援／情報システムの統合化と再構築／経営情報サービス／カスタマーサポート）
■会計・IT知識など一生の武器になる専門知識やスキルが身に付きます。また顧客と折衝をしていく仕事になるので、顧客折衝能力やコミュニケーション力なども身に付きます。

【働く環境】
・月平均残業時間27.5時間
・有給休暇平均取得平均8.5日／取得率49.8％、
・社内ネットワーク20時シャットダウン、早帰りDAYの実施等
離職率も非常に低く、働きやすい環境です。経験豊富な社員からの指導が受けられ、若手同年代社員による共感もできる職場です。

応募資格: 【必須条件】
・社外との顧客折衝経験
■下記のいずれかのご経験をお持ちの方
・パソコンやソフトウェアの操作をはじめ、業界分野を問わず、何らかのカスタマーサポート経験
・IT系のサービススタッフやヘルプデスクなどの実務経験
・ネットワークにかかわる基礎知識／「MCP」などの資格

【歓迎情景】
・積極的に知識やスキルの習得に努めていただける方
・チームワークを大切と考え、周囲と協力して仕事ができる方
・簿記、財務、会計などの基礎的な知識

【求める人物像】
・素直に一生懸命に仕事ができる方
・幅広い業務に対して前向きにフットワーク軽く対応できる方
・気配り心配りができる方

雇用形態: 正社員
契約社員

想定年収: ～ 500万円

勤務地: 岩手県盛岡市

勤務地詳細: 転勤有り

諸手当: 【諸手当】
交通費全額支給、家族手当（配偶者：5,000円、配偶者以外：2,000円）、住宅手当（勤務エリア・配偶者有無によって支給額が異なります）、寮社宅：借上げ社宅制度有り　※規定あり、時間外勤務手当、資格手当、引っ越し支度金(U・Iターンの場合)

【社会保険】
各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険）

【福利厚生】
退職金制度：確定拠出年金（定年：60歳）、海外社員旅行、慶弔見舞金、財形貯蓄、社員持株会、社員厚生会、社内通報制度、資格取得支援制度(お祝い金支給)、会社契約保養施設

【受動喫煙対策】
屋内全面禁煙