テクニカルサポート | IT・通信・インターネット系

23区(東京) テクニカルエンジニア(自社プロダクトのテクニカルサポート)・AI開発/サービス/◎上場企業

  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • 設立10年以上の会社
  • 管理職・マネージャー
  • 正社員
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
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募集要項

JOB55686
募集背景
当社AI製品をご利用頂いているお客様からのテクニカルなQ&A対応を実施頂きます。
また、AI製品の導入支援及び環境構築等も対応頂きます。テクニカルエンジニアやSEご経験者が活躍しているポジションとなります。
仕事内容
テクニカルエンジニア

【具体的には】
(1)独自AIを使用したプロダクトの操作説明
(2)電話または電子メールによるユーザーからのテクニカルな質問や問題対応
(3)ユーザー環境における、テクニカルな質問/課題解決に対応する
   ※フロント対応のみならず、技術的な対応、提案を実施
(4)ユーザアカウントや関連ソフトウェアの管理
(5)対応履歴のトラッキング
(6)顧客別オプション対応の実施
(7)サーバーアラート対応
(8)当社営業部門と連携したクライアントへの提案活動
(9)導入支援、環境構築


応募資格
【必須条件】
・IT業務での就業経験年5以上(情シス、SE、テクニカルサポートデスク等の経験)
・Window及びサーバー、ネットワークの構築又は運用経験3年以上
・業務を通して顧客との信頼関係を構築した実績があること
・ITILに沿ったサポート、テクニカルサービス運用経験

【歓迎条件】
・ITILベースの運用体制の構築又は運用管理の経験

【求める人物像】
・柔軟性があり、チームで仕事をすることが得意な方
・関係性構築が得意で有り、顧客から第一想起されるような方
・クライアントが抱える問題解決に向けて主体的に発信をし、部門横断的なコミュニケーションが取れる方
・優先順位を見極め、必要な打ち手を考えながら業務を進められる方
・報連相を確実に実行できる方
雇用形態
正社員
想定年収
600万円 ~ 900万円 
勤務地
東京都港区
勤務地詳細
転勤無し
諸手当
【諸手当】
交通費支給、住宅手当、家族手当、残業手当

【社会保険】
各種社会保険完備(健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険)

【福利厚生】
退職金制度、社員持株会制度

【受動喫煙対策】
屋内全面禁煙
休日休暇
【休日】
年間休日:127日
週休2日制


【休暇】
有給休暇、夏季休暇、年末年始、慶弔休暇
勤務時間
9:00-18:00
時間外労働:有
実働:日/8時間
休憩:60分

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企業情報

業種
IT・通信・インターネット系
事業内容
AIソリューション事業
従業員数
162

転職エージェント利用のメリット

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  • 年収などの条件面交渉

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