コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | IT・通信・インターネット系

仙台市(宮城) カスタマーサポート（管理職候補）・ペット×ITサービス／◎転勤なし◎充実のスキルアップ支援制度◎残業少なめ

年間休日120日以上
完全週休2日制
設立10年以上の会社
学歴不問
正社員
転勤なし
残業少なめ(20時間未満)

エージェントに詳しく聞く

企業の雰囲気や文化など、お気軽にご質問ください。

募集背景: 体制強化のため

仕事内容: 自社でwebサービスを企画・開発・運用しており、サポート部門で受けた顧客の改善要望を即サービスの改善に活かせる環境であることが特徴です。

当社が手がけるブリーダー直販サイト等の運営サポート部門での管理業務をお任せします。
顧客対応ではなくマネジメント業務がメインです。

【具体的には】
会員様やブリーダー様から入る幅広いお問合せ対応や各種事務対応を行う部門にて、下記管理業務をお任せします。

・部署の目標設定とそれに向けた施策提案、および施策の進行管理
・メンバーの管理（目標管理、モチベーション管理）・育成
・イレギュラー案件のエスカレーションについて対応
・部署業務効率化
・顧客を起点としたサービス体験の改善提案・推進、組織文化の醸成
・運営ルールの整備、マニュアル作成
等

※詳細は面談時にお伝えします

応募資格: 【必須条件】
・正社員を含むマネジメント経験3年以上
・部署の目標設定経験、KPI管理経験
・エクセル等を用いたデータ分析による課題発見能力
・マニュアル等のナレッジ・ドキュメントの制作経験

【歓迎条件】
・カスタマーサポート、コンタクトセンターなどでの管理職経験
・ITシステムの操作性向上・改善提案
・プロジェクトマネジメント経験

【求める人物像】
・変化する外部環境に柔軟に対応できる方
・気配りができ、部下やまわりと円滑なコミュニケーションをとれる
・まわりとの調和を大事にしながらも言うべきところは提案・助言ができる
・会社の目標達成に向けてチームを率いることに喜びを感じる方
・コミュニケーションを厭わず、部署の方針を伝えきれる方

雇用形態: 正社員

想定年収: 400万円～ 686万円

勤務地: 宮城県仙台市

勤務地詳細: 転勤無し
※詳細は面談時にお伝えします

諸手当: 【諸手当】
通勤手当、時間外手当、勤続手当、役職手当

【社会保険】
各社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険）

【福利厚生】
セミナー参加支援制度（オンライン/オフライン）、書籍購入制度、産前産後休暇制度、育児休暇制度、介護休暇制度、看護休暇制度、ペット用品の社割有、ペット休暇制度、フリードリンク、企業型確定拠出年金、団体総合生活保険、オフィス内禁煙

【受動喫煙対策】
敷地内禁煙

休日休暇: 【休日】
完全週休2日制（土日祝）
年間休日125日

【休暇】
有給休暇、GW、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇

勤務時間: 9:00～18:00
残業：月/5時間程度
実働：日/8時間
休憩：60分

エージェントに詳しく聞く

企業の雰囲気や文化など、お気軽にご質問ください。

※クリックするとヒューレックス新規会員登録ページに遷移します。この動作で、すぐに応募にはなりません。お問い合わせした情報は企業に通達されませんのでご安心ください。
※個人情報・職務経歴をご登録完了後、ヒューレックスより今後の流れをご連絡いたします。

業種: IT・通信・インターネット系

事業内容: コンピュータシステム及びソフトウェアの企画、開発、販売

従業員数: 116人

転職エージェント利用のメリット

通過率がアップする書類添削
実践形式面接トレーニング
年収などの条件面交渉

すべて無料でご利用いただけます

サービスについて詳しくみる

職種

技術職(建築･土木･その他)

勤務地

宮城県

エリア

仙台市

こだわり

　

求人探しにお困りの方へ

地域密着型の転職支援会社だからこそ、
地元優良企業の求人が多数ございます。
他社転職サイトでは取り扱っていない
好条件求人が見つかります。

非公開求人を紹介してもらう（無料）

求人探しにお困りの方へ

地域密着型の転職支援会社だからこそ、
地元優良企業の求人が多数ございます。
他社転職サイトでは取り扱っていない
好条件求人が見つかります。

非公開求人を紹介してもらう（無料）

勤務地

宮城県

エリア

仙台市

こだわり

この求人について問い合わせる