コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | IT・通信・インターネット系/サービス系

仙台市(宮城) CSチームのマネジメント、運営・WEBサービス上場企業／◎年間休日123日◎転勤無し

年間休日120日以上
完全週休2日制
設立10年以上の会社
正社員
上場企業
土日祝休み

エージェントに詳しく聞く

企業の雰囲気や文化など、お気軽にご質問ください。

募集背景: 体制強化のため。

仕事内容: カスタマーサポートチームの管理、運営、推進を担当していただきます。

【具体的には…】
・案件管理、メンバーの業務振り分け
・CS業務における対応判断、対応指示、その他エスカレーション対応
・業務効率化を目指したデータ分析、施策立案・実行
・ユーザー対応に関する品質チェック基準の立案及び品質管理
・CS観点からのプロダクト改善提案など、事業部への提言やコミュニケーション
・メンバーのマネジメントや、育成、研修
・新サービスリリース時や移管したCS業務のフロー構築や運用
等
※詳細は面談時にお伝えします

応募資格: 【必須条件】
・カスタマーサポートとしての顧客対応の実務経験
・組織の課題改善に関するプロジェクトマネジメントの経験
・マネジメント経験（役職は問いません、OJTも含めメンバー育成をした経験がある方）

【求める人物像】
・お客様へ付加価値をどのように提供するかを追求できる方。
・お客様の声をもとにサービス向上に向け考えられる方
・組織における新しい価値を考えられる方。

雇用形態: 正社員

想定年収: 434万円～ 560万円

勤務地: 宮城県仙台市

勤務地詳細: ※詳細は面談時にお伝えします

諸手当: 【諸手当】
通勤手当、残業手当

【社会保険】
各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険）

【福利厚生】
退職金制度、確定拠出年金、副業OK、書籍購入支援、懇親会補助、予防接種、健保組合の提携機関にて優遇制度あり、ランチ代サポート、ドリンクバー完備、iTunes Card/Google Playカード購入補助、ミクブレ(リフレッシュ休暇)、病児保育&ベビーシッター補助制度、社内カフェ(BYRONBAY COFFEE)、マッサージルーム

【受動喫煙対策】
屋内全面禁煙

休日休暇: 【休日】
年間休日：123日
完全週休2日制(土日祝)
【休暇】
有給休暇、年末年始、慶弔休暇、介護休暇、特別休暇、生理休暇、裁判員休暇、子の看護休暇

勤務時間: 10:00-19:00(フレックスタイム制 ※コアタイム12:00-15:00)
時間外労働:有
休憩:60分

エージェントに詳しく聞く

企業の雰囲気や文化など、お気軽にご質問ください。

※クリックするとヒューレックス新規会員登録ページに遷移します。この動作で、すぐに応募にはなりません。お問い合わせした情報は企業に通達されませんのでご安心ください。
※個人情報・職務経歴をご登録完了後、ヒューレックスより今後の流れをご連絡いたします。

業種: IT・通信・インターネット系
サービス系

事業内容: SNS、スマホアプリの開発、運営

従業員数: （連結）約720

転職エージェント利用のメリット

通過率がアップする書類添削
実践形式面接トレーニング
年収などの条件面交渉

すべて無料でご利用いただけます

サービスについて詳しくみる

職種

技術職(建築･土木･その他)

勤務地

宮城県

エリア

仙台市

こだわり

求人探しにお困りの方へ

地域密着型の転職支援会社だからこそ、
地元優良企業の求人が多数ございます。
他社転職サイトでは取り扱っていない
好条件求人が見つかります。

非公開求人を紹介してもらう（無料）

勤務地

宮城県

エリア

仙台市

こだわり

この求人について問い合わせる