テクニカルサポート | IT・通信・インターネット系

23区(東京) テクニカルエンジニア(自社プロダクトのテクニカルサポート)・AI開発/サービス／◎上場企業

年間休日120日以上
完全週休2日制
設立10年以上の会社
管理職・マネージャー
正社員
転勤なし
土日祝休み

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企業の雰囲気や文化など、お気軽にご質問ください。

募集背景: 当社AI製品をご利用頂いているお客様からのテクニカルなQ&A対応を実施頂きます。
また、AI製品の導入支援及び環境構築等も対応頂きます。テクニカルエンジニアやSEご経験者が活躍しているポジションとなります。

仕事内容: テクニカルエンジニア

【具体的には】
（１）独自AIを使用したプロダクトの操作説明
（２）電話または電子メールによるユーザーからのテクニカルな質問や問題対応
（３）ユーザー環境における、テクニカルな質問／課題解決に対応する
　　　※フロント対応のみならず、技術的な対応、提案を実施
（４）ユーザアカウントや関連ソフトウェアの管理
（５）対応履歴のトラッキング
（６）顧客別オプション対応の実施
（７）サーバーアラート対応
（８）当社営業部門と連携したクライアントへの提案活動
（９）導入支援、環境構築

応募資格: 【必須条件】
・IT業務での就業経験年５以上（情シス、SE、テクニカルサポートデスク等の経験）
・Window及びサーバー、ネットワークの構築又は運用経験3年以上
・業務を通して顧客との信頼関係を構築した実績があること
・ITILに沿ったサポート、テクニカルサービス運用経験

【歓迎条件】
・ITILベースの運用体制の構築又は運用管理の経験

【求める人物像】
・柔軟性があり、チームで仕事をすることが得意な方
・関係性構築が得意で有り、顧客から第一想起されるような方
・クライアントが抱える問題解決に向けて主体的に発信をし、部門横断的なコミュニケーションが取れる方
・優先順位を見極め、必要な打ち手を考えながら業務を進められる方
・報連相を確実に実行できる方

雇用形態: 正社員

想定年収: 600万円～ 900万円

勤務地: 東京都港区

勤務地詳細: 転勤無し

諸手当: 【諸手当】
交通費支給、住宅手当、家族手当、残業手当

【社会保険】
各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険）

【福利厚生】
退職金制度、社員持株会制度

【受動喫煙対策】
屋内全面禁煙

休日休暇: 【休日】
年間休日：127日
週休2日制

【休暇】
有給休暇、夏季休暇、年末年始、慶弔休暇

勤務時間: 9:00-18:00
時間外労働:有
実働:日/8時間
休憩:60分

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業種: IT・通信・インターネット系

事業内容: AIソリューション事業

従業員数: 162

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通過率がアップする書類添削
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年収などの条件面交渉

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職種

技術職(建築･土木･その他)

勤務地

宮城県

エリア

仙台市

こだわり

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職種

ITエンジニア(システム開発･インフラ･SE)

勤務地

東京都

エリア

港区

こだわり

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