コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | メーカー系

行田市(埼玉) カスタマーサポート・創業90年以上の住宅関連メーカー／◎年間休日126日◎福利厚生充実◎リモート相談可

年間休日120日以上
完全週休2日制
設立10年以上の会社
学歴不問
正社員
転勤なし
土日祝休み
残業少なめ(20時間未満)

エージェントに詳しく聞く

企業の雰囲気や文化など、お気軽にご質問ください。

募集背景: 業績好調に伴う増員。

仕事内容: 当社のQCS本部にてカスタマーサポートをお任せします。
当社製品を採用いただいているハウスメーカー様からのお問合せ対応が主な業務です。

【具体的な業務内容】
・顧客対応（電話・メール）
・カスタマーサポートの運営・管理
・製品交換や修理手配　など
※詳細は面談時にお伝えします。

まずは得意な業務からお任せし、徐々にお仕事の範囲を広げながらご活躍頂く事を期待しています。
顧客の声を直接聞き、それを反映して製品やサービスを改善することで、顧客との強い信頼関係を築いていく、とても大切な役割を担っています。

■当社の特徴・魅力
・積極的に異業種とのアライアンスを進め、新たな商品やサービスを提供。
・「Amazon」とのコラボにより、次世代ポストを企画・開発。オンラインショッピングからの大型メール便の一括受け取りを実現し、再配達のストレスを解消。
・今年、共働き世帯向けに、メール便・書留・宅配便のすべての受取・発送システムに対応した製品を市場投入。
・「子育て支援制度」を導入し、出産休暇・育児休業、育児短時間勤務制度など、働きやすい環境を整備。

社長が「日本一社員と社員の家族を大切にする会社でありたい」という想いを強く持っており、
社員の働きやすい環境や制度が整っています。
残業もできる限り0時間にしていこうという風潮があるため、残業平均20時間程度、定時退社も可能な環境です。
35歳までは家賃最大70％補助、男性の育休取得率100％（社長含め取得しています）、家族手当ありなど、
福利厚生も充実しており、ワークライフバランスも整った環境となっています。

応募資格: 【必須条件】
■下記いずれか必須■
・カスタマーサポート経験
・コールセンター経験者
・機械や設備等のメンテナンス経験
・営業などでの電話での顧客対応経験
・テクニカルサポート（アナログ製品）

【歓迎条件】
・カスタマーサポート経験
・コールセンター経験者
・機械や設備等のメンテナンス経験
・営業などでの電話での顧客対応経験
・テクニカルサポート（アナログ製品）

雇用形態: 正社員

想定年収: ～ 500万円

勤務地: 埼玉県行田市

勤務地詳細: 転勤無し
※詳細は面談時にお伝えします。年一回、キャリア・異動に関する社員アンケート有(地域限定職希望可)

諸手当: 【諸手当】
交通費支給、住宅手当（世帯主に4000円～7000円）、役職手当、残業手当、資格手当、家族手当、インセンティブ制度

【社会保険】
各種社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険）

【福利厚生】
退職金制度、社宅制度（独身寮、転勤の場合）、若手支援手当、引っ越し代金全額負担、単身赴任者旅費、食事代補助、定年再雇用、入社者メンターフォロー、結婚祝い金、出産祝い金制度（1人目50,000円、2人目100,000円、3人目1,000,000円、4人目2,000,000円、5人目3,000,000円※勤続3年以上）、不妊治療費補助制度、卵子凍結補助制度、育児短時間勤務、ベビーシッター補助制度、育児留学制度、人間ドック費用補助、傷病見舞金、インフルエンザ予防接種補助、保養所（国内2か所）、健康インセンティブ（健康診断の結果に基づきインセンティブを設定）

【受動喫煙対策】
敷地内禁煙（屋外に喫煙所設置）