コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | IT・通信・インターネット系

【フルリモート】カスタマーサポート・音楽動画配信、ヘルスケア、生活情報などITサービスを展開する会社／◎プライム上場企業◎福利厚生充実

年間休日120日以上
完全週休2日制
設立10年以上の会社
正社員
リモートワーク・在宅勤務制度あり
転勤なし
土日祝休み
上場企業

エージェントに詳しく聞く

企業の雰囲気や文化など、お気軽にご質問ください。

募集背景: DXサービスを全国に拡販していくため、メンバーを増員募集

仕事内容: 運営サービスの母子手帳アプリのカスタマーサポートをご担当していただきます。

【具体的には…】
・自治体からの導入済みシステムに関する質問やトラブル対応
・運用がスムーズに行えるよう、自治体の業務プロセス改善を支援
・将来的には、自治体向けのDXサービス改善提案や活用促進を含むサポート業務全般を担当
等
※詳細は面談時にお伝えします

【ポジションの魅力】
自治体や中央省庁（こども家庭庁・デジタル庁・内閣官房等）と仕事をするチャンスがあり、民間向けサービスとは違った価値観を経験でき、キャリアアップにつながります！

【同社について】
・東証プライム市場上場
・フルリモート・フルフレックス勤務（日本全国どこでも働けます）
・働く環境にも力をいれており、生産性高く業務遂行いただけます。
一人ひとり自分にあった理想的な働き方を実現し、従業員とともに成長し続ける企業でありたいと考えています。

【HUREX求人担当コメント】
同社は、女性向け健康サポートサービスや子育て支援アプリをはじめ、ヘルスケアやエンタメ分野で多彩なサービスを提供しています。グループ企業の一員である同社は、「安心して子育てができる社会の実現」をビジョンに掲げ、自治体向けにデジタル化支援を推進しています。現在、子育て支援アプリは全国700以上の自治体で導入され、業界トップのシェアを誇ります。

今回は自治体サポート業務を担う新メンバーを募集します。まずは導入済みのシステムに関するお問い合わせ対応からスタートし、将来的には自治体のデジタル運用支援や業務改善提案など、幅広いサポート業務をお任せします。自治体や省庁とのプロジェクトを通じて、公共分野での実務経験を積みながらスキルアップが可能です。

フレックスタイム・テレワーク中心の柔軟な働き方を実現し、子育て支援の未来を一緒に築きましょう！

応募資格: 【必須】
下記いずれかのご経験（いずれも1年以上）
・IT、WEBサービスのカスタマーサポート、カスタマーサクセス経験
・SaaSにおけるサービス利用促進施策経験、アカウントセールス経験
・コールセンターでのサポート経験（商品販売インバウンドのみのご経験は対象外とします）

【歓迎】
・自治体向け、または医療業界での業務経験（営業やカスタマーサポート）
・行政のDXに興味がある

【求める人物像】
・成果に対してこだわり、顧客志向を持ち、粘り強く業務が行える方
・社内外を問わず交渉力、調整力を発揮できる方
・変化に対して柔軟に適応できる方

雇用形態: 正社員

想定年収: 400万円～ 580万円

勤務地: 埼玉県さいたま市

勤務地詳細: 転勤無し
※詳細は面談時にお伝えします

諸手当: 【各手当・制度】
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

【各手当・制度補足】
通勤手当：上限50,000円／月
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
社員持株会退職金制度：あり

【定年】
65歳
役職定年、一次定年なし

【育休取得実績】
有（育休後復帰率100%）

【教育制度・資格補助補足】
入社後オリエンテーション、Webプロデュース研修、マーケティング研修、プロジェクトマネジメント研修、個人情報保護研修、メンタルヘルス研修、MBA取得支援、各種外部研修の他、OJTが中心となります。

【その他補足】
■クラブ活動補助金制度
■人間ドック・脳ドック補助金支給
■オペラシティ内にあるマッサージ店の割引制度
■オペラシティタワー52Fに従業員専用ラウンジスペース
■オススメ飲料割引
■希望者への産業医面談
■育児・介護休業
■テレワーク手当　
■社員持株会退職金制度
■慶弔見舞金制度、
■携帯電話・タブレット購入補助(一部)
■妊活支援・在宅勤務・時短勤務
■育児支援・早期復職手当・チャイルドプラン・出産祝い金
■婦人科検診(年1回)
■インフルエンザ予防接種(年1回)
■飲料水割引、
■人間ドック・脳ドック割引制度
■部活動支援制度、マッサージ割引
■社内交流イベント
■従業員専用ラウンジスペース
■オンラインチケット販売

【受動喫煙対策】
敷地内禁煙