コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | サービス系

港区(東京) 品質管理室(研修担当)・自社アプリのカスタマーセンター/◎フラットな社風◎高年収◎福利厚生充実

  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • 学歴不問
  • 正社員
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
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募集要項

JOB21305
募集背景
カスタマーセンターでの新部署開設に伴うマネージャー部門の募集
仕事内容
新部門の品質管理室で、顧客満足を高めるトレンドの管理、スタッフの配置管理、研修業務の管理などを担当していただきます。お客様に満足いただくサービスはどんなものかを作り上げる部署ですので、単なる管理部門にとどまらず、世に無い新しいサービスを作り上げたい、海外に通用するサービスを展開したいなどの想いがある方をお待ちしております。

【具体的には…】
・カスタマーセンター部門の実務研修(新人研修:80%・Follow-up 20%)
・研修効果の効果測定。及び継続的な改善施策の実施
・研修用コンテンツの作成、改善


【今後のキャリアパス】
経営幹部、新規事業の立ち上げ、海外ビジネスなど。様々なことにチャレンジできる環境があります。
応募資格
【必須条件】
・会社のバリューに共感し、他社に正確に共感できる方
・高いプレゼン能力
・研修後の成長曲線を分析、改善を進めることができる方

【求める人物像】
・ベンチャースピリットがある、ベンチャーのスピード感(変化)を楽しめる方
・新しいサービスの創造・事業の拡大・発展にやりがいを持って取り組める方
・課題発見力と課題解決力を発揮できる方
・組織目標を達成するために自ら考え実行できる方
・各種施策を現場に定着するまで実行できる方
雇用形態
正社員
想定年収
400万円 ~ 800万円 
勤務地
東京都港区
勤務地詳細
転勤無し
諸手当
【諸手当】
交通費支給(月5万円まで)、出張手当

【社会保険】
社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)

【福利厚生】
従業員持株会制度、産休育休の特別手当、ベビーシッター補助、フリードリンク制、結婚お祝い金(お祝い金5万円+休暇5日)、不妊治療費の一部負担制度、社員の死亡保険加入、自社ノベルティ配布、PC貸与等
休日休暇
【休日】
年間休日:120日
完全週休二日制(土日祝)

【休暇】
有給休暇(入社日当日より10日間付与)、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、育休・産休
勤務時間
9:00~18:00/10:00~19:00 ※拠点によって異なる
※フレックスタイム制度あり(コアタイム12:00~16:00)
残業:月/45時間程度
実働:日/8時間
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企業情報

業種
サービス系
事業内容
フリマアプリの開発、運営事業
従業員数
750

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