コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | 医療・介護・福祉

渋谷区(東京)コールセンターSV・ヘルスケアテック事業／◎上場企業◎連結売上160億円の成長企業

企業の雰囲気や文化など、お気軽にご質問ください。

仕事内容: コールセンター管理・運営をお任せします。

【具体的には…】
・コールセンターの内製化
・管理運営業務全般
・オペレーターのシフト作成
・オペレーターの研修・育成・サポート
※オペレーターが手いっぱいで電話に出られないときは代わりに対応することがあります。
・データ管理・集計
※電話の対応件数や問い合わせ内容などのデータをまとめます。
・既存のお客様企業との打ち合わせ
・パートナー企業との折衝、交渉、管理
※その他の部署内業務もお願いすることがあります。
等
※詳細は面談時にお伝えします

【HUREX担当コメント】
・業界でも先進的なオンライン診療から服薬指導、処方薬の宅配までをワンストップで提供するプラットフォームサービスに携わることが出来ます。
　- 自社で調剤薬局を所有し、PDCAを回しやすい環境です。
・事業のゼロイチ経験を積むことができます
　－通販など収益の柱となる事業もあるため、予算投下をすべき時に思いっ切ったチャレンジが出来ます。
・事業開発、営業、マーケティング、CS、プロダクトマネジメントなど幅広いスキルセットを身に着けることが出来ます。

応募資格: 【必須条件】
・コールセンターでの実務経験
・土日祝日出勤に問題ない方

【歓迎条件】
・コールセンターにおけるスーパーバイザー（SV）経験

【求める人物像】
・理念、目指す未来に共感していただける方
・クライアント心理を踏まえて最適なコミュニケーションができる方
・チーム・他部署とのコミュニケーションを積極的にとって、課題解決に向かえる方
・自身に不足している知識やスキルを吸収することに貪欲な方
・施策や課題、変化に柔軟に、臨機応変に対応できる・適応できる方
・コツコツと地道な目立たないことでも丁寧に実行できる方