コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | サービス系

港区(東京) 品質管理室(ワークフォースマネジメント)・自社アプリのカスタマーセンター／◎フラットな社風◎高年収◎福利厚生充実

年間休日120日以上
完全週休2日制
学歴不問
正社員
転勤なし
土日祝休み

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企業の雰囲気や文化など、お気軽にご質問ください。

募集背景: カスタマーセンターでの新部署開設に伴うマネージャー部門の募集

仕事内容: 新部門の品質管理室で、顧客満足を高めるトレンドの管理、スタッフの配置管理、研修業務の管理などを担当していただきます。お客様に満足いただくサービスはどんなものかを作り上げる部署ですので、単なる管理部門にとどまらず、世に無い新しいサービスを作り上げたい、海外に通用するサービスを展開したいなどの想いがある方をお待ちしております。

【具体的には…】
・カスタマーセンター部門での入信予測(月/週/日/時間ごと)モデルの作成
・予測に基づく必要人員数の算出、採用計画の作成
・リアルタイムでの実働管理。日毎の予実管理および人員コントロール
等

【今後のキャリアパス】
経営幹部、新規事業の立ち上げ、海外ビジネスなど。様々なことにチャレンジできる環境があります。

応募資格: 【必須条件】
・カスタマーセンター部門での入信予測(月/週/日/時間ごと)モデルの作成
・予測に基づく必要人員数の算出、採用計画の作成
・リアルタイムでの実働管理。日毎の予実管理および人員コントロール
いずれかの実務経験をカスタマーセンター部門にて経験がある方

【求める人物像】
・ベンチャースピリットがある、ベンチャーのスピード感（変化）を楽しめる方
・新しいサービスの創造・事業の拡大・発展にやりがいを持って取り組める方
・課題発見力と課題解決力を発揮できる方
・組織目標を達成するために自ら考え実行できる方
・各種施策を現場に定着するまで実行できる方

雇用形態: 正社員

想定年収: 400万円～ 800万円

勤務地: 東京都港区

勤務地詳細: 転勤無し

諸手当: 【諸手当】
交通費支給（月5万円まで）、出張手当

【社会保険】
社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）

【福利厚生】
従業員持株会制度、産休育休の特別手当、ベビーシッター補助、フリードリンク制、結婚お祝い金（お祝い金5万円+休暇5日）、不妊治療費の一部負担制度、社員の死亡保険加入、自社ノベルティ配布、PC貸与等

休日休暇: 【休日】
年間休日：120日
完全週休二日制（土日祝）

【休暇】
有給休暇（入社日当日より10日間付与）、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、育休・産休

勤務時間: 9：00～18：00/10：00～19：00　※拠点によって異なる
※フレックスタイム制度あり（コアタイム12：00～16：00）
残業:月/45時間程度
実働:日/8時間

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業種: サービス系

事業内容: フリマアプリの開発、運営事業

従業員数: 750

転職エージェント利用のメリット

通過率がアップする書類添削
実践形式面接トレーニング
年収などの条件面交渉

すべて無料でご利用いただけます

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職種

技術職(建築･土木･その他)

勤務地

宮城県

エリア

仙台市

こだわり

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勤務地

東京都

エリア

港区

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