コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | IT・通信・インターネット系

上野区(東京都)カスタマーサポート・音楽動画配信、ヘルスケア、生活情報などITサービスを展開する会社／◎プライム上場企業◎福利厚生充実

年間休日120日以上
完全週休2日制
設立10年以上の会社
正社員
リモートワーク・在宅勤務制度あり
転勤なし
上場企業
土日祝休み

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企業の雰囲気や文化など、お気軽にご質問ください。

募集背景: サービス利用拡大のため増員募集

仕事内容: 同社で調剤薬局の運営に欠かせないレセプトコンピューター(レセコン／診療報酬明細書を作成するシステム）のカスタマーサポートをご担当していただきます。

【具体的には…】
・販売代理店からのシステム使用方法に関する問い合わせ対応
・医療保険制度に関する質問への回答と情報提供
・レセコン新機能のリリース前動作確認やマニュアル作成の実施
・システム改善のため、機能要望をヒアリングし提案
・チームメンバーと連携し、お客様の問題解決対応
等

【ポジションの魅力】
・薬局ではなく、販売代理店との問い合わせ対応を行うため、さまざまなビジネススキルを身につけることができます。
・新規機能の検討時に意見やアイディアを発信しモノづくりに参加できます。
・お客様の問題解決に向けて、チーム一丸となって連携し、迅速かつ的確に行動できます。
・スキルアップのための補助や研修を受けることができます。

【配属策情報】
株式会社イーグルへの在籍出向です。同社は薬局向けレセプトコンピューター(レセコン）を中心にクラウドやAI技術を活用したDXソリューションを提供し、薬局において患者が安心して利用できる「かかりつけ薬局」になれるよう業務の効率化をおこなっています。

【同社について】
・東証プライム市場上場
・働く環境にも力をいれており、生産性高く業務遂行いただけます。
一人ひとり自分にあった理想的な働き方を実現し、従業員とともに成長し続ける企業でありたいと考えています。

※詳細は面談時にお伝えします

【HUREX求人担当コメント】
薬局向けレセプトコンピューターのカスタマーサポートを増員募集します！「レセコン」の使い方や医療保険制度について、販売代理店からの問い合わせ対応を通じて、幅広いビジネススキルを身につけられるチャンス！さらに、新機能の提案やマニュアル作成など、モノづくりにも携わり成長を実感できます。医療業界未経験でも大歓迎！意欲と好奇心があれば、スキルアップのサポートも万全です。私たちと一緒に薬局業務のDX化を推進しませんか？

応募資格: 【必須】
・医療/薬局/ヘルスケア業界への興味
・word、Excelの基本操作
・調剤/医療事務経験またはカスタマーサポート経験（商品販売インバウンドのコールセンターのみのご経験は対象外とします）

【歓迎】
・自社サービスの顧客対応経験

【求める人物像】
・チームで協力しながらお客様の問題解決に取り組める方
・未経験分野でも積極的に学び、成長する意欲がある方
・お客様のニーズを理解し、的確に対応できるコミュニケーション力がある方
・新しいアイディアを提案し、業務改善やモノづくりに貢献できる方

雇用形態: 正社員

想定年収: ～ 600万円

勤務地: 東京都台東区

勤務地詳細: 転勤無し
※詳細は面談時にお伝えします

諸手当: 【各手当・制度】
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

【各手当・制度補足】
通勤手当：上限15万円/月かつ、年間60万円までを上限とする
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
社員持株会退職金制度：あり

【定年】
65歳
役職定年、一次定年なし

【育休取得実績】
有（育休後復帰率100%）

【教育制度・資格補助補足】
入社後オリエンテーション、Webプロデュース研修、マーケティング研修、プロジェクトマネジメント研修、個人情報保護研修、メンタルヘルス研修、MBA取得支援、各種外部研修の他、OJTが中心となります。

【その他補足】
■クラブ活動補助金制度
■人間ドック・脳ドック補助金支給
■オペラシティ内にあるマッサージ店の割引制度
■オペラシティタワー52Fに従業員専用ラウンジスペース
■オススメ飲料割引
■希望者への産業医面談
■育児・介護休業
■テレワーク手当　
■社員持株会退職金制度
■慶弔見舞金制度、
■携帯電話・タブレット購入補助(一部)
■妊活支援・在宅勤務・時短勤務
■育児支援・早期復職手当・チャイルドプラン・出産祝い金
■婦人科検診(年1回)
■インフルエンザ予防接種(年1回)
■飲料水割引、
■人間ドック・脳ドック割引制度
■部活動支援制度、マッサージ割引
■社内交流イベント
■従業員専用ラウンジスペース
■オンラインチケット販売

【受動喫煙対策】
敷地内禁煙