テクニカルサポート | IT・通信・インターネット系
前橋市(群馬) カスタマーサービス・「財務と経営システム」のパイオニア企業／◎東証1部上場◎直近5期連続して過去最高益を更新
- 年間休日120日以上
- 完全週休2日制
- 設立10年以上の会社
- 正社員
- 土日祝休み
- 仕事内容
-
カスタマーサービス担当として、下記業務をお任せいたします。
【具体的には】
・導入準備：ネットワーク・サーバーの構築、ハードの納品等
・導入：顧客先のサーバや端末へソフトウェアのインストール、必要となるネットワークインフラの設計・構築
・アフターサービス：職員や社員の方に対する操作方法の指導（セミナー対応等）、電話・メール等によるアフターサポート、保守・トラブル対応、販促活動
・管理、調整業務：個別システム開発案件の業者管理や顧客との折衝及びスケジュール管理
等
【同社の特徴】
■設立から40年以上のノウハウが蓄積しており、会計事務所のシェアは約25%（約8,400事務所）と知名度はトップクラスです。 ユーザーとなる会計事務所を介し、同社のシステムで会計処理される顧問先企業数は約56万社にも及びます。
■顧客の課題を解決するトータルソリューション力があります。（ソフトウェア開発・提供／ハードウェアサプライ用品提供／情報インフラ構築支援／情報システムの統合化と再構築／経営情報サービス／カスタマーサポート）
■会計・IT知識など一生の武器になる専門知識やスキルが身に付きます。また顧客と折衝をしていく仕事になるので、顧客折衝能力やコミュニケーション力なども身に付きます。
【働く環境】
・月平均残業時間27.5時間
・有給休暇平均取得平均8.5日／取得率49.8％、
・社内ネットワーク20時シャットダウン、早帰りDAYの実施等
離職率も非常に低く、働きやすい環境です。経験豊富な社員からの指導が受けられ、若手同年代社員による共感もできる職場です。
- 応募資格
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【必須条件】
・社外との顧客折衝経験
■下記のいずれかのご経験をお持ちの方
・パソコンやソフトウェアの操作をはじめ、業界分野を問わず、何らかのカスタマーサポート経験
・IT系のサービススタッフやヘルプデスクなどの実務経験
・ネットワークにかかわる基礎知識／「MCP」などの資格
【歓迎情景】
・簿記、財務、会計などの基礎的な知識
- 想定年収
- ～ 550万円
- 勤務地
- 群馬県前橋市
