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仙台市(宮城) カスタマーサクセス・建設業界へのソフト・アプリ設計提案／◎フレックス勤務◎土日祝休み◎年間休日120日以上◎リモート可
- 年間休日120日以上
- 完全週休2日制
- 設立10年以上の会社
- 正社員
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 仕事内容
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同社製品の活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、スムーズな導入支援やプロジェクトマネジメントを行う【カスタマーサクセス】を募集しています。
IT業界でのご経験を存分に発揮いただき、カスタマーサクセスチームを牽引いただきます。
＜具体的な仕事内容＞
・お客様の本当のニーズを把握し、成功に向けた計画（導入プランやスケジュールなど）を立てて実行
・サービスのスムーズな導入から運用までの支援（契約企業との導入打ち合わせやANDPADの利用説明会の実施など）
・決裁者や意思決定者、決裁の流れを理解し、次回更新までの計画を立て、更新に向けた自主的な活動
・規模の大きなお客様に対して、アカウントマネージャーなどと連携し、導入活動を行う
・新たな導入方法や製品の利用例を発見し、カスタマーサクセスチームや営業チームへの共有、開発・製品チームへのフィードバック
等
【ポジションの魅力】
・顧客に同社製品の価値を最大限に感じていただき、継続的にご利用いただくことで課題解決に繋げていただくことがミッションです。
・顧客のビジネス/ゴールを構造的に正しく理解し、高いテクニカルスキルを発揮することで、ミッションを実現いただきます。
・VerticalSaaSとして顧客の経営課題に深く入り込んでカスタマーサクセスを追求することができます。
・顧客の経営課題解決に向けた中長期的なプロジェクトとして支援を行うことができます。
・VerticalSaaSとして業界内のあらゆる業務領域に対してプロダクト展開をしていくからこそ、カスタマーサクセスとして提案できるプロダクトも幅広く、多角的に顧客の経営改善に入り込むことができます（受発注システム、基幹システム等）。
・カスタマーサクセスのスペシャリストとして、いずれは大手顧客のアカウントマネジメントを担っていただくことも可能です。
また、カスタマーサクセスとしてあらゆる顧客要望に向き合う経験を生かして、プロダクトマネージャーへキャリアを広げていただいたり、事業企画や戦略策定に携わっていただくことも可能です。
※詳細は面談時にお伝えします
- 応募資格
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【必須条件】
・法人向けソリューション営業のご経験（2年以上）
・カスタマーサクセス経験者（2年以上）
【歓迎条件】
・顧客の業務を構造的に分解し、課題解決提案をされてきたご経験
・IT業界での営業/コンサル経験（BtoB SaaSの営業、ITコンサルタント、パッケージ導入担当等）
・ITを活用した業務改善企画・推進経験
・ストック型ビジネスのような連続性・継続性のある商材を扱ってきたご経験 （例：SaaSプロダクトの営業、SEOコンサル・Web広告運用、採用支援ツールの営業等）
・チームマネジメント経験
・スタートアップ/ベンチャーでの就業経験
・経営者に対して提案営業をされてきたご経験
【求める人物像】
・自身の業務範囲を特定せず、グロースマインドセットで積極的に挑戦できる方
・常に顧客やユーザー起点で思考し、推進できる方
・未知の領域に対して興味関心を持ち、能動的な活動によって機会創出ができる方
・高い当事者意識を持って仕事に取り組むことができる方
・GRIT（やり抜く力）が高く、成果を追求することができる方
・誠実に物事に向き合い、素直に学習・吸収できる方
・SaaSプロダクトの考え方を理解されている方
- 想定年収
- 400万円 ～ 800万円
- 勤務地
- 宮城県仙台市
