コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | IT・通信・インターネット系/サービス系
仙台市(宮城) サイトマネジメントメンバー・上場グループ/◎年間休日125日◎駅チカ◎安心の福利厚生◎転勤なし
- 仕事内容
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★★★弊社からのご入社実績多数★★★
カスタマーサービスの運用構築、管理を担う部門です。
仙台コールセンターにてオペレーションサポートとして、顧客満足度の最大化をミッションとしながら、
カスタマーサービスオペレーションのサポートを担っていただきます。
【具体的には…】
・業務改善(手上げ削減対応など)
・VOC改善
・ナレッジ作成
・エスカレーション対応
等
- 応募資格
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【必須条件】
・コールセンターもしくはCSの実務経験2年以上
・SV含むマネジメント経験1年以上
・基本的なビジネスマナーをお持ちの方
・基本的なPCスキル(Excel、PowerPointなど)をお持ちの方
【歓迎条件】
・困難な状況化においても、チャレンジ精神をもって業務遂行できる方
・ロジカルかつ定量的な課題解決力を持ち、スピード感をもって行動に移せる方
- 想定年収
- ~ 600万円
- 勤務地
- 宮城県仙台市