コールセンタースーパーバイザー/カスタマーサポート | IT・通信・インターネット系
那覇市(沖縄) 顧客とのコミュニケーション全般をカスタマーサポート・配送クラウドソーシング事業／◎物流に革新を起こすIT技術◎完全週休2日制◎福利厚生充実
- 車通勤可
- 完全週休2日制
- 設立10年以上の会社
- ベンチャー企業
- 正社員
- 転勤なし
- 仕事内容
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パートナー（クライアントやドライバー）の運行に関するサポートをメインに、現場の声を元により良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく対応業務を担っていただきます。
【具体的には…】
・パートナー様、荷主様からの問い合わせ対応（受電、架電、チャット、メール）
・案件発注後の配車サポート
・新規登録パートナー様、荷主様の情報確認
・発注前の見積もり作成
・運用向上におけるプロジェクト立案、推進
等
※詳細は面談時にお伝えします
【配属部署】
沖縄ベースに配属となります。パートナーの声をもとにより良いサービスをつくり、お客様の満足度を向上していくための部署です。沖縄ベースには現在リーダーとメンバーが各2名、派遣スタッフ4名が在籍しており、少人数ながら助け合いつつ業務を行なっています。
【HUREXコメント】
ドライバー不足、小口配送の増加、非効率な業務内容――。同社はこうした物流業界の課題を解決すべく立ち上がったIT企業です。数々の大企業から計20億円もの資金提供を受けるなど、現在大きな期待を寄せられています。フリーランスのドライバーと荷物を届けたい人をつなぐマッチングサイトは、物流の多重請負構造を打破し、ドライバーの待遇改善を叶えるサービスです。依頼主やドライバーに寄り添い、双方にとってよりよいサービスとなるよう、尽力しております。
- 応募資格
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【必須条件】
・人とお話しすることに対し抵抗がない方
・チームで同じ目的を持ち仕事をした事がある方
・PCスキル（タイピング・Excel）に不安がない方
【歓迎条件】
・接客経験のある方
・営業経験のある方（商材・業種不問）
・コールセンター経験のある方
・カスタマーサポート関連経験のある方
・物流業界で勤務経験のある方
【求める人物像】
・ベンチャーマインドをお持ちの方
・スピード感を持って仕事ができる方
・能動的に行動できる方
・何事にも前のめりでやり切るという意思をお持ちの方
・成長意欲のある方
・社会貢献度の大きい仕事をしたい方
- 想定年収
- ～ 500万円
- 勤務地
- 沖縄県那覇市
